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- 1月 07 週三 200918:25
08 跨年京阪神散策－「住宿篇」Super Hotel+プチホテル京都+增井家
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Super Hotel東京超難訂的，上次去都搶不到~~囧
沒有衛生紙這個太誇張了啦...如果是女生住的話一定受不了...
我覺得super比東橫好~價格差不多~下次只要一決定要去就馬上訂啦~不然很難搶的~我只搶得到大阪~京都早就全滿
衛生紙是我心中的痛呀~~
我是下星期要去東京
之前在住宿上也是為了選民宿還是住飯店掙扎很久
民宿是可以省一點錢, 真的只差一點點而已
但要和其它人共用廁所
而且你說的隔音不好也是一點
在民宿裡要輕聲細語, 才不會打擾到別人
換句話説, 別人也可能會吵到你
早上大家都要趕出門,要和其它住宿者一起搶廁所
晚上大家又要搶洗澡, 光想到這個就有點頭痛
你說的沒衛生紙, 真的會令人蠻受不了的
難道為了那幾天的住宿
還要自己到超市去採購衛生紙嗎?有點誇張
再說出去玩就是要輕鬆, 舒舒服服的
不要把自己弄的那麼累
所以最後我們也是選定了和你一樣的SUPER HOTEL
心理有準備, 房間不會太大
但至少是獨立的衛浴設備, 而且還有很多自由度
其實說省也沒省到那去說~super和東橫已經比較便宜了~我下次不會再住民宿~寧願住the palace
送的服務如果是送到機場
那這個民宿還蠻超值的
如果只是到京都車站
那可真是大打折扣真沒便宜到哪裡去
ㄜ...是送到車站而已...不可能送機場啦~~><
住京都會不會很無聊ㄋ?
我這次去住大阪.但在想下次要不要住京都看看.
可是又怕太無聊...
其實不會耶~大阪和京都到了晚上都是在逛街呀~連逛兩天三你就不會想再逛了~而且走了一整天~回到旅館只想休息~(我差不多七八點回旅館)
不過京都要走對地方~四條河原町一帶是最熱鬧的~另一個就是京都車站囉~其實晚上最好逛的是便利商店啦~~XD
我這次去京都也訂了4晚的プチホテル京都,
請問,這間旅館附近是否有可逛的地方呢?
另外,如果要從旅館走到船崗溫泉會不會很遠?
如果是白天的話~離崛川商店街應該不遠~晚上的話在今出川和崛川通轉角有OK可以買東西~船崗溫泉應該在千本鞍馬口吧~不看地圖應該要個20~30分鐘吧~在京都的冬夜千萬不要做這樣的嘗試...你如果有公車卡倒是可以去看看~旅途愉快~:)
請問你住的是那一間super hotel因為大阪有好幾間,我也想訂
我住的是新大阪店~不過那邊很荒涼喔~我是因為順路加上只住一晚~所以沒差~若你是要在大阪市區玩~這邊不是很建議
謝謝版大的回覆...
船崗溫泉目前在我行程中安排在第一天晚上,這天已經買了kansi west pass到京都站,
之後再撘公車到旅館,本來想說查詢公車路線寫說距離約1公里多不到2公里
所以考慮用走的...就是想省交通費...
那我會考慮將船崗溫泉的行程挪到其他日子使用公車1日券或是 kansi thru pass的日子
第一晚就好好研究地圖與交通手段~~ ^_^
其實這就是自助的好玩之外~可以任意調整行程~你在我兩次的行程中都會看到我臨時改行程~只要你去的時候不是日本長假~基本上隨你調啦~XD
我們上星期去京都
也是住petit hotel
而且是訂到很便宜的特價
很精巧可愛乾淨的旅館
謝謝您的分享
讓我們出發前覺得更安心
也和您分享我們去京都玩拍的一些照片喔
http://lifepoem.pixnet.net/album
呵~~~看來那家旅館的生意會愈來愈好~petit的確是家很棒的旅館
你們拍的好漂亮喔~~
您好，我是增井家的店小二，以下根據您的問題一一回答您，並承諾會有所改進， 並將此次的錯誤與對應方式，公佈在網頁上供各位朋友參考：） 1.關於錯誤的地圖： 增井家網站的地圖已經更新過一段時間了，因為之前有客人反應過， 所以當天便已更新完畢，可能是您是比較之前就先訂房的客人， 因此收集資料時，收到是當初舊的資料，造成您的不便還請見諒：） 2.隔音方面： 隔音方面真的很抱歉，不過也沒辦法再加以增建隔音牆之類的東西， 因為民宿的年代比較久遠，內不是無法再加以改建，但四周的隔音工程是有做的。 所以除了民宿本身的聲音外，是聽不到隔鄰建築物的聲音的：） 3.餐點方面： 我們主要鑒於民宿本身是日式風格，所以餐點也是以一般日式定食為主， 也許之後會嘗試做一些西式的餐點，例如吐司麵包之類的... 4.餐點的加熱問題： 這是我們的疏忽，謝謝您的提醒，以後延遲送餐時，我們會注意到加熱的問題。 5.瓦斯 瓦斯的問題已經修好了，未盡到告知責任，我們以後會注意：） 6.浴室掛勾 今天已經請老闆裝上去了，造成您的困擾，抱歉。 另外浴室都有放籃子，就是為了讓您可以放置換洗衣物， 不過有些客人似乎怕衣服被弄濕，而不願意將衣服放在籃子， 討論過後，我們有另外放置毛巾在籃子上，可以用毛巾蓋著，以防衣物被淋濕。 7.房間衛生紙 這點是我們不對，所以現在所有的房間都有放衛生紙了，謝謝您的糾正：） 8.關於民宿優勢（順便陳述想法XD） 民宿的優勢其實只有價錢便宜，也因為隱密性較差， 而更有機會跟其他旅客有所互動的另類優勢。 其他的確是不能跟旅館等級相比orz 很抱歉這次讓BUE版友感到不愉快，我們會謹記這次經驗並改進。 以求為前來住宿的朋友提供更完善的民宿服務。 誠心感謝BUE版友，也敬祝身體健康，事事如意。 增井家全體同仁
我想這件事情已經過很久，店小二當時也有在PTT上發表這篇文章，而我也對你們提出的回應表達了我的看法，但自此之後就再也沒有得到任何消息，可否順便回應我的疑問呢？以下是我當時的回信（僅修改排版）： 增井家：那天的情況是，瓦斯的安全鎖被自動鎖上了，到現在我們還是不知道原因，所以有熱水 的時候，我們也還不知道，確定有熱水時，您已經進浴室了。所以來不及告知。造成您 的困擾，還請見諒。 兩片葉：其實這邊我不想旁生枝節所以沒寫，老闆娘其實有上來告知另一房現在的狀況，卻沒有 告訴我們。 增井家：今天已經請老闆裝上去了，造成您的困擾，抱歉。另外浴室其實都有放籃子，就是為了 讓您可以放置換洗衣物，不過有些客人似乎怕衣服被弄濕，而不願意將衣服放在籃子， 討論過後，我們有另外放置毛巾在籃子上， 可以用毛巾蓋著，以防衣物被淋濕。 兩片葉：我知道有籃子，但是籃子幾乎都是濕的或是有水，而且我想一般人的在那樣的空間看到 籃子，直接的反應應該是放髒衣服的。 增井家：民宿的優勢其實只有價錢便宜，也因為隱密性較差，而更有機會跟其他旅客有所互動， 其他論設備、品味，我們的確比不上旅館等級，很抱歉這次讓您感到不愉快，我們並不 奢望還能有為您服務的機會， 但是會謹記這次經驗並改進。謝謝您，也敬祝身體健康， 事事如意。 兩片葉：老實說我寫的時候真的很掙扎，畢竟我相信增井家經營的應該很辛苦也想挺台灣人，所 以已經盡量避開一些會引起爭議的東西： 1.比如我們到的那天因為找不到，所以我們是問附近的店家，店主人很熱心帶我們過 去；結果，我接到的第一句話不是歡迎，而是：「你們怎麼不打電話給我？？」也 許是開玩笑或是覺得這個可以表示某種程度的親切感吧，但我們都不是那種剛出社 會的小朋友了。 2.1/1那天我們睡過頭，老闆娘快九點把早餐送來時，加了一句要我們吃快點，因為早 餐時間要過了，但我從沒被告知早餐時間是到9:00，而事後她也承認她一忙就忘了 送早餐過來。 3.其實已經有和她先說好1/2早上7:30我們會準時，結果到快八點還沒送早餐，最後是 我自己下去問，老闆娘是覺得我們前一天起得比較晚~所以今天應該不會那麼早起。 我不知道這幾點換做你是消費者會有什麼感覺？？其實都是小事，但很多小細節加在一起感覺就會打折扣，我想你們住在日本應該更了解日本的服務文化，講到價格~super和東橫其實比你們還便宜，the palace side如果連住到六晚也和你們差不多，而且我想你可能沒有弄清楚我想表達的，我在乎的並不是硬體有多好，而是那種窩心和親切感，但無論如何，這都過去了，我很感謝你之前的幫忙~幫我改來改去，也誠心祝福你們業績蒸蒸日上~:)
這邊還是回覆一下您的問題好了:) 關於告知問題： 老闆娘上去告知時，跟您同行的朋友說您已經進去了。 且之所以先處理另外一間客人，是因為當天在下雨， 他們是淋著雨回來的，怕他們感冒，所以才會先處理他們的事情:) 關於浴室籃子問題： 所以我們才會新裝掛勾，跟放置擋水用的毛巾:) 而最後的三點，為了這件事我跟老闆娘討論很久。 1.語言上的表達也許有誤會，不過老闆娘年紀也是五十好幾了， 就比例上的年齡來說，您是他小孩子左右的年齡也不為過。 而事實上當天是因為，等您等不到，好不容易等到您了， 才會問說怎麼找不到不先打電話呢？ 當初在訂房時，我想我在信中有提到，因為地方不好找， 所以可以打電話詢問一事。而且您自己也曾提到找不到會打電話... 老闆娘有口無心，這邊先跟您道歉。 那天討論過後，我們會再多加注意的。 2.既然老闆娘都承認了，這邊也真的沒什麼好說明的。 除了道歉之外，真的也只能說抱歉:) 3.這點，我跟老闆娘大吵了一架。 後來老闆娘也承認自己的錯誤。 您說的沒錯，服務客人不能以自己認為可以， 而是要以客人認為可以的角度行事:) 我們當然沒辦法跟super或東橫相比， 企業化的經營豈是我們這種獨立經營的負擔得起？ 但是跟其他獨立經營的比，我們的價錢真的有比較貴嗎？ 一般來說，像我們這邊不亂塞不認識的人在同一間房間的形式， 可以比照我們價錢的真的不多。 這就像菜市場跟大賣場在比價，我個人認為不是那麼的公平orz 另外您有提到the palace side的價格， 並不是每個人都在同一個地方住到六天， 且會住到六天的客人，我們做到現在一年多，也不過才六組而已。 再者，我們的最低住宿費用就是一人一晚3500日圓（不包括優惠） Tps住一個人，一兩天住宿一晚要6000日圓 住3~5天住宿一晚要5600日圓， 對一般旅客而言，平均起來，TPS比較便宜還是我們比較便宜呢？ 加上早餐TPS還要另賣1100，我們是附贈的。 也許不合您胃口，但是也有很多客人喜歡吃不是嗎？ 最後這是個人意見，無關增井家，只是我個人情緒，也請別列入增井家的評價內:) 也許對您來說，這都過去了。 但是您在網路上公開發言的部分，卻永遠刻在看過的人身上。 我們是新開的民宿，很多應對上都還有問題， 所以我們努力學習，也很把客人說的當做一回事。 您來的時候，正好是我們第一次遇到客滿的時候，手忙腳亂不在話下， 尚未制度化、分配好的工作、突發狀況的應對，這都是初次體驗。 但我們不會以這個為藉口，而是以不斷改進作為回應。 我很感謝您有想到我們是台灣人，有想到同鄉情誼，但是這樣直接的抨擊， 我還蠻難過的。 並不是說不能批評，但是有很多方式可以選擇，例如寄信給我們...等等 想要成為一間好店很困難，想要讓好店瞬間崩潰，短短幾句話就辦得到。 所以我在背包客棧看到的時候，我很心寒也很難過，儘管這是我們的錯誤， 但是隨之而來的負面印象，卻不是您的感謝與祝福可以彌補的。 就算我們再怎麼努力去改變，更正。 您的文章，就是在那，靜靜地訴說增井家的不是。 所以我才會尋找您寫過的文章，一一回應，表示我們真的有在改，有在更正， 也期許自己能成為一間更好的民宿。 最後，說明一下當初沒有即時回信的原因。 因為我覺得當時的信件有點動了氣，不管是我自己，也許您也帶著點情緒， 一方面不想讓板主難做，一方面覺得這樣真的會流於筆戰謾罵， 所以才會選擇隔了一段時間，這件事冷了，才來詳談。 我很樂意跟您討論，但是這些話，也希望您能細細品嚐其中的酸苦。 尤其是，這幾個月來，這件事情，我到現在還是不能平復。 敬祝 身體健康、萬事如意 增井家店小二 羅士翔
關於你的回應，我只有幾點看法，從這邊之後，我不會再回應這篇文章，也希望此事就此打住： 1.首先先問一句，當時你們針對我在PTT的文章發表回應後，我有在版上回應什麼嗎？我後來應該是私下寫信給你們吧，這一點我不懂有什麼讓版大為難或可以筆戰的部份？照你的論點，之前不回信是因為你在生氣，現在氣消了，才開始到處找文章回應。 2.我真的建議你從頭把我一開始的文章再看一次，我是在「抨擊」還是在「闡述」我看到的狀況？而關於早餐，我從沒有說過「不好」，只是「不合我胃口」，如果這樣店家也要解讀成「抨擊」，那我也無話可說。 3.我想每個人都有其言論自由，我寫我所看到的感受到的，應該沒有侵犯到任何人，我也不是用「抨擊」或批判的方式在寫那篇文章。而如同我所說的，當時裡面已經諸多保留，但之後的回信卻不見你們有任何回應，我也覺得沒意義在這上面做文章，但現在卻又開始看到你們只針對部份的問題回信，我當時寫的信卻石沉大海，這點我真的不能理解。這篇文章出來時，不也有版友出來表示支持嗎？難道說增井家只能接受讚揚不能接受批評？而背包客這邊文章和ptt是同時發的，當時怎麼也不見你們的處理呢？ 4.真的建議你把你自己寫的文章從頭看一遍，現在給我的感覺是：「如果我對增井家有任何的意見和不滿，應該要透過email的方式詢問，不應該在網路上直接發表看法。」如果今天我寫的是super hotel或是其他日本民宿呢？你是否也覺得我應該只能寫信給他們呢？ 5.最後，你所代表的就是增井家，最後署名也是增井家，你在網路上的言論全都代表增井家，這不是你以一句「最後這是個人意見，無關增井家，只是我個人情緒，也請別列入增井家的評價內」就可以帶過去的。
我是個背包客, 到過京都三次, 住過增井家一次. 就我個人以及身邊好友的經驗, 背包客對住宿的要求並不會太過嚴苛. "合理的價格" + "乾淨的房間" + "誠懇的待客態度" 就 = A++ 了. 而我對增井家的感覺, 則是和版主 bueplus 所相去不遠. 我對增井家的好壞評價, 早已對同是背包客的好友們大肆批評過. 尤其是 "誠懇的待客態度" 一點, 就實在的, 我只有負面的印象. 看到增井家店小二的發言, 更讓我對增井家的待客之道感到困惑. 客人來來去去, 總是會有讚美與批評. 反駁或是否認過客的抱怨, 只會引來更多的反感. 倒不如正視問題所在, 以期未來能贏得多的正面評價. 再也不敢住民宿的過客留.
只能說真的很無言~本來覺得這件事過了就算了~沒想到店家現在又拿出來炒~而且還是這樣的態度~一付好像我發文章前要先經過他們同意一樣~而且只能講好的~講不好的部份都是我錯了一樣~真的對這樣的民宿服務品質敬謝不敏
我沒有如您考慮的這麼多。 我也對我的言行感到抱歉，我沒有炒作之意。 造成您的困擾，我感到萬分抱歉。 您說的對。 是不該這樣發表我的意見，也不該有這樣的言行舉止。 而後我們會盡力在民宿上面，並虛心接受客人的意見。 再次跟您道歉。 增井家店小二
版主您好 謝謝您的分享 看完您的文章 我下禮拜的京都行也訂了Petit這間旅館 但是因為我不懂日文 所以不知道是不是該先付訂金 還是到再付清就好 想請教您這個問題 謝謝
應該是不用付訂金的~但如果你有更改行程而無法前往的話~記得一定要向對方取消喔
版主您好~~ 看完您的文章 也決定訂Petit這間旅館 因為我也不懂日文 想請教您 預約訂房時 他會先寄信到我的信箱中 我再從信箱中的信直接連結到網頁上 但上面會需要輸入我的名字~~ 但似乎得寫日文 可是我的日文行不通 不知您當初訂房時是如何填寫資料的?? 此外~~ 我也有寫信給PETIT 但不知為何從網頁上看到的價錢和他MAIIL給我的價錢卻不相同呢?? 這兩個問題想請教您~~~ 謝謝~~
你可以將自己的姓名轉成日文 網路上查一下如何註冊super hotel或jalan 都有相關教學 很多旅館在網路訂房時都是需要日文姓名的 所以試試看囉 至於價格的問題我就不清楚了 建議你可以直接寫信給他們詢問 Petit的工作人員中有一位英文不錯 所以不用擔心英文信他們看不懂~:)
偶然之間逛網路逛到板大的部落格 我真慶幸我能在去京都玩之前得到這麼多有用的資訊 謝謝你~~!!
有空歡迎常來呀~:P
你好: 去年十一月京都賞楓時 從你的部落格得到很多有用的情報 感謝你的用心!! 想請問一下你入住Petie時的交通手段 是從京都駅坐巴士的嗎? 或是有其它更方便辦法? 謝謝!
謝謝啦~ 我當時去PETIT是從京都車站轉巴士的 不然就是轉地鐵到烏丸今出川再走過去 但這樣拖行李就滿不方便的 PETIT附近沒有直達的地鐵站
可以請問一下~super hotel有接受信用卡付款嗎?謝謝:)
我記得可以 但要注意這和你訂的plan有關 有些plan只能付現金 不過我覺得 付現金比較單純 也不會有手續費的問題
版主你好, 想請問 super hotel 網路訂房時須要先付訂金嗎? (我看網站英文是寫check in 時付款, 但我怕我自己誤會, 想再確認一下, 謝謝~~)
不用付訂金，不過現場付款只收現金喔
沒衛生紙滿誇張的....希望他們真的改善了。 不過很少旅館會提供送餐服務跟送到車站的服務吧，(食物如果在幫你加熱也太貼心了)，所有優點也有缺點吧，這樣的價格要做這些事我想這錢也不是太好賺。
後來應該有改啦，我也很支持努力打拼的台灣人，只是那次經驗真的不太好